Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Насуленко А.В. (далее “Исполнитель”), в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций, клубничных букетов, клубники в шоколаде» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций, клубничных букетов, клубники в шоколаде» при соблюдении условий настоящей Оферты.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Исполнитель: ИП Насуленко Андрей Вячеславович. Фактический адрес: 630055, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Российская, д.17, кв. 164. (ИНН: 540863736105 ОГРНИП: 319547600029483).

1.2. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:

Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», опубликованный в Интернете по адресу barhatflowers.ru

Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.

Заказ – представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов, клубники в шоколаде и подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.

Услуги «доставка цветов, букетов, клубники в шоколаде и подарков» - услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.

Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем Услуги является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.

Товар – любые цветы, букет из цветов, букет из клубники, клубника в шоколаде или композиция в корзине или боксе, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет магазина Исполнителя.

Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции», который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Товар, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.

1.3. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций, клубничных букетов, клубники в шоколаде» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.

3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:

3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;

3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;

3.2.3. Услуга «продажи и доставки живых цветов, букетов и цветочных композиций, клубничных букетов, клубники в шоколаде», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.

3.2.4. Компания оставляет за собой право не помещать на открытках и записках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, оскорбительного характера и другой текст, противоречащий законодательству РФ.

3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе, мессенджерах, социальных сетях и по телефону указанному на сайте barhatflowers.ru.

3.4. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

•передает исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, дату рождения адреса электронной почты, домашний адрес и другие данные для  выполнения заказа (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

3.5. ДАТА И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ  ЗАКАЗА.

3.5.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 18.00 по местному времени выполнения заказа.

3.5.2. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.

3.5.3 Доставка заказа осуществляется в интервале с 9:30 до 21:30 местного времени заказа.

3.5.4. При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение трех часов с момента поступления оплаты.

3.5.5. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 6 часов (время для хранения собранной композиции (Букета).

3.5.6. Доставку цветов к точному времени в праздничные дни (7 и 8 марта, 14 февраля, 30 и 31 декабря) Исполнитель не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом пожеланий, но исходя из загрузки салона и дорожной ситуации.

3.6. АДРЕС ДОСТАВКИ

3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.

3.6.2. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять сюрприз.

В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.

Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:

• доставка в отдаленный район города или за его пределы;

• неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;

•Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе

3.6.3. При доставке сюрпризом или если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон.

3.6.4. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем в салон.

3.6.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.

3.6.6. По истечение 6 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.

3.6.7. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.

3.6.8. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.

3.7. КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН ПОЛУЧАТЕЛЯ.

3.7.1. Контактный телефон получателя указывается при оформлении заказа. В случае если телефон получателя не указан, контактным телефоном считается телефон заказчика.

3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.

3.8. СОСТАВЛЕНИЕ БУКЕТОВ И ЗАМЕНА КОМПОНЕНТОВ.

3.8.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме, составу и цвету от фотографии представленной в каталоге. Букет изготавливается по составу, прописанному в технологических картах.

3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных компонентов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены компонентов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.

3.8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих компонентов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.

3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.

3.8.5. Так ягода имеет разных размер, то в клубничных букетах и композициях клубница учитывается по весу, а не по количеству ягод.

3.9. Отказ Получателя принять букет.

3.9.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Исполнителем, букет возвращается в салон Исполнителя.

Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 6 часов с момента неудачной доставки Заказчик вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.

3.9.2. Если Исполнитель не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным.

3.9.3. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе самостоятельно забрать уже изготовленный букет из салона Исполнителя в течение 12 часов с момента неудачной доставки, в рабочие часы салона.

3.10. Оплата заказа на доставку цветов.

3.10.1 Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте barhatflowers.ru

3.11. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.

3.12. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.

3.13. Образцы цветочных и клубничных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.

3.14. Доставка осуществляется Исполнителем в городах присутствия цветочных салонов Исполнителя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1.Оказать Заказчику Услуги согласно условиям Оферты.

4.2. По запросу Заказчика, на срок до 30 календарных дней, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня, без возврата денежный средств полученных Исполнителем за Заказ.При этом если стоимость заказанного товара изменится, то стоимость Заказа будет скорректирована. Если приостановка заказа длится больше 30 календарных дней, исполнитель имеет право не возвращать средства и полностью завершить заказ.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:

5.1. Предоставить достоверные данные необходимые для выполнения Исполнителем Услуги.

5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.

5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте barhatflowers.ru, социальных сетях и мессенджерах Исполнителя.

5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.

5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера и другой текст, противоречащий законодательству РФ.

6. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость заказа состоит из стоимости компонентов и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. 

6.2. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.

6.3. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.

6.4. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.

7. УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ БУКЕТОВ И КОМПОЗИЦИЙ

7.1. Цветочные композиции и букеты должны храниться в воде, перед установкой в воду цветы следует подрезать под углом 45 градусов. Воду необходимо менять раз в день, а цветы также подрезать.

7.2. В цветочный бокс, следует подливать воду на флористическую губку не давая ей полностью высохнуть.

7.3. Хранение клубничного букета с клубникой клубничный букет необходимо хранить в прохладном месте при температуре от  +3 до +6 градусов по Цельсию. Срок годности букетов и композиций с клубникой не более 12 часов.

7.4. Во избежание выпадания ягод из букета клубничные букеты и композиции переворачивать ягодами вниз нельзя, держать и перевозить только вертикально.

8. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

8.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению

9.2. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

9.3. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.4. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты.

10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте barhatflowers.ru, при соблюдении положений п. 10.2. настоящей оферты.

11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы и клубника являются скоропортящимся товаром.

11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по адресу: order@buketnaya.com. Возврат денежных средств производится от 3-х до 45 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.

11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.

11.5. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.

11.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp или электронной почты на адрес info@barhatflowers.ru. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 9-00 до 21-00) местного времени, ежедневно), то он обрабатывается 24 часа. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 21-00 по 09-00) местного времени, то он обрабатывается в ближайший рабочий день.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту с которой была произведена оплата.

12. Конфиденциальная информация

12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.